主题：金阳观山湖1号漏水(从下水道溢出)
- 发表于2011-02-12
观山湖漏水情况说明
我是住在贵阳市金阳新区金阳南路54号中环观山湖1号5栋一单元17楼一号的住户,在2011年1月22日(星期六)回家发现,除3间卧室门边有少量结冰外,主要是在客厅、厨房、客卫被水淹并结冰。我马上打电话给重庆助友创美物业管理有限公司观山湖1号物业管理处(以下简称创美物管), 创美物管来人后,我要求创美物管把我家进水总阀关闭,并要求把我家楼上(与我家垂直)的进水管关闭,避免楼上用水把我家再次淹了(从下水道溢出), 创美物管当即同意把我家楼上(与我家垂直)的进水管关闭。我从早上一直清理到晚上把冰除干净后离开,第二天,我来到创美物管处,问是否我家楼上(与我家垂直)进水管是否关闭, 创美物管人说已关闭,我发现我家并没有再漏水,我就离开了。到2011年1月29日(星期六)我回家发现,房间被水淹(是楼上从我家下水道溢出来的粪水),我立即到创美物管处把情况进行了说明,并问我家楼上(与我家垂直)的进水管是否关闭, 创美物管的人员说已关闭,并且有记录。我要求我与创美物管的人员一起去检查水是否关闭, 创美物管的人员说他们没有人,我说你们给我钥匙我去检查,他们同意后给我钥匙,我检查后发现(与我家垂直)的21楼、22楼两户人家的进水管总阀是打开的,我把这两户人家的水阀关闭后到物业管理公司把情况进行了说明。我再次要求创美物管的人员去确认一下,他们说不用了他们已知道,我说既然你们知道,为何要开水阀,为何说进水阀已关闭。而且21楼的住户进水总阀的门锁是坏的,为何不加把锁。创美物管在不输通下水管道,也不通知业主的情况下, 就擅自供水,造成我家被水淹,这是创美物管严重工作失职,对业主极不负责,你们创美物管要承担全部责任。直到下午3点, 创美物管才派人来把我家粪水(已结冰)清理干净(厨房门已结冰,打不开无法清理)。我在创美物管处写了一份简单的情况说明,并要求我与创美物管双方签字认可并双方各持一份, 创美物管负责签字的是前台主管,名字叫:游超平(女)。第二天(1月30日)我又到创美物管处,发现创美物管与新来的贵阳市兴隆物业管理有限公司(以下简称兴隆物管)在办理交接,我把我的情况给兴隆物管进行了说明, 兴隆物管马上把21楼的住户进水总阀的门加了一把锁,并同意负责解决我目前存再的漏水(从下水道溢出)问题。以前的问题由原创美物管解决。我在2011年1月31日(星期一)把我的情况进行书面说明,我与兴隆物管对以上的情况说明没有疑义后,双方签字认可,双方各持一份。之后,(注:房开商是中国水电建设集团房地产(贵阳)有限公司, 创美物管和兴隆物管由该中国水电建设集团房地产(贵阳)有限公司委派来的,现创美物管工作严重失职, 房开商要协助住户解决问题,否则将承担责任)。我来到中国水电建设集团房地产(贵阳)有限公司处,把我住房漏水情况及经过写了一份书面材料给房开商,并要求房开商签字认可,双方各持一份。
我在2011年1月31日(星期一)早上回家查看没有发现客卫漏水, 2011年2月1日(星期二) 早上回家查看发现客卫有少量漏水,我立即清理干净。2011年2月2日(星期三) 早上回家查看发现客卫还是有少量漏水,我立即清理干净。2011年2月3日(星期四) 早上回家查看发现我家再次被水淹(是楼上流下来的粪水),包括木地板被粪水侵泡,我立即与兴隆物管联系, 兴隆物管工作人员来看后,既派一名保洁员来清理。我立即与兴隆物管工作人员一起去检查,查看与我家垂直楼上户型的进水总阀是否打开,检查的结果是21楼、22楼、24楼的水阀是打开的，并且24楼的水表冻裂，正往外喷水。21楼、22楼、24楼的水阀当即关闭，我在兴隆物管处写了一份情况经过，并要求双方签字认可,双方各持一份。
兴隆物管住观山湖1号的经理解释是，因春节期间为保障业主能正常生活用水，在房开公司的下，请专业管道输通公司对冻结的排污管道进行了输通，在保正每户业主家有一个下水管正常使用的情况下对业主进行正常供水。此问题在于，首先，我家下水管并没有输通，就算输通了，没有到我家实地察看并进行现场确认。第二，在开住户进水总阀前，没有电话通知我，因为我家两次被水淹(从下水道溢出)，在开住户进水总阀前，必须电话通知我到现场确认没有漏水(从下水道溢出)后，才能对住户正常供水，否则，就是兴隆物管的工作严重失职, 对业主极不负责。不对漏水(从下水道溢出)的住户进行实地考察，就擅自供水，造成住户这是第三次被水淹(从下水道溢出)。兴隆物管必须承担这次被水淹的一切后果。房开公司必须尽快协助业主解决问题。另外，房开公司收到我的漏水(从下水道溢出)情况说明后，双方签字认可,双方各持一份。
到2011年2月5日（星期六）,我家厨房门被冰冻住,门无法打开,我的物品集中放在厨房里,无法知道里面情况, 兴隆物管也无法进去,直到2011年2月7日(星期一) 厨房门才打开,里面的冰层后度达20厘米,我厨房里面的物品全部被污水侵泡。门打开后,我立即通知兴隆物管, 兴隆物管既派清洁工来我家把冰清理干净。被污水侵泡的物品主要有:枕头、被套、蚕丝被、毛毯、棉拖鞋、窗帘布、电钻、手砂轮、五金工具等。请中国水电建设集团房地产(贵阳)有限公司尽快协助业主向物管索赔,并尽快解决业主家实木地板被粪水侵泡的问题。
2011年2月12日星期六